有关单位：

近期山东省纪委监委公开曝光了4起基层治理不良现象及不担当不作为乱作为假作为典型问题，其中高青县公安局芦湖派出所原所长安排人员以虚假姓名、虚假事由向12345投诉，再对问题反馈处置，获得当事人满意，以提高芦湖派出所处置满意率，被纪检监察机关处理。

市12345热线各承办单位和“青诉即办”各区市平台要引以为戒，并举一反三，认真开展工作自查，坚决杜绝虚报诉求、虚假答复、推诿扯皮、敷衍应付等问题，实事求是做好企业群众诉求办理工作，维护党和政府的公信力，切实提升企业群众满意度。

市12345热线将通过回访、抽测和现场核查等形式，对各承办单位和各区市平台诉求办理情况进行不定期检查，对发现的弄虚作假问题和线索，将及时进行通报，移交纪检监察机关，并在季度“摘星夺旗”考核和年度综合绩效考核成绩中予以扣分。  

                                                                                                  青岛市12345政务服务便民热线

                                                                                                               2023年7月7日